Syarat Pemesanan

1. Cara memesan

Semua pesanan diproses lewat WhatsApp 0822-5675-7559. Website ini berfungsi sebagai katalog; tidak ada keranjang belanja otomatis.

Pesanan dianggap sah setelah kami konfirmasi ketersediaan stok dan total tagihan.

2. Harga dan ketersediaan

Harga di katalog adalah harga acuan dan bisa berubah mengikuti biaya bahan baku. Harga yang berlaku adalah yang kami konfirmasi saat pemesanan.

Karena produksi rumahan, stok varian tertentu bisa habis sewaktu-waktu.

3. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan lewat transfer bank ke rekening resmi SABANA
• Bukti transfer dikirim ke WhatsApp yang sama dengan tempat memesan
• Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima
• Untuk reseller jenjang besar, skema pembayaran dibicarakan terpisah

4. Pengiriman

Pengiriman memakai jasa ekspedisi pilihan pembeli. Ongkos kirim ditanggung pembeli dan dihitung saat konfirmasi pesanan.

Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan ekspedisi. Keterlambatan di pihak ekspedisi berada di luar kendali kami, tapi kami bantu telusuri.

5. Produk rusak atau salah kirim

Bila paket diterima dalam kondisi rusak atau isinya tidak sesuai, kirim foto kemasan dan isi ke WhatsApp kami maksimal 2x24 jam setelah paket diterima.

Setelah kami verifikasi, produk akan diganti pada pengiriman berikutnya. Penggantian tidak berlaku untuk produk yang sudah habis dikonsumsi atau rusak karena penyimpanan setelah diterima.

6. Pembatalan

Pembatalan bisa dilakukan selama pesanan belum dikemas. Jika sudah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.

7. Ketentuan reseller

Harga jenjang reseller berlaku sesuai jumlah pembelian dalam satu transaksi. Reseller diharapkan menjaga harga jual agar pasar tetap sehat.

8. Kontak

Pertanyaan soal pesanan bisa langsung ke WhatsApp 0822-5675-7559.